Politique de livraison

1. Champ d’application et zones desservies :

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site.

Les livraisons couvrent la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge pour la livraison.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon les modalités DDP.

Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 151,56 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,01 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond à la somme due pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes validées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison :

Après traitement, les articles sont transmis au circuit d’expédition.

L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la finalisation du traitement.

Le délai de livraison estimé se situe entre 6 et 14 jours ouvrés, selon les conditions de transport et de dédouanement.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la livraison, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Pour toute situation liée à un dommage, un article manquant, un retard ou une erreur de livraison, une prise de contact avec le service concerné permet la transmission des informations nécessaires.

Le traitement est effectué sur la base des éléments fournis, et une réponse est communiquée par courrier électronique.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.

6. Modification, annulation et retours :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition, la modification ou l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les conditions relatives aux retours, remboursements, échanges et traitement après-vente sont détaillées dans la section Politique de retour et de remboursement du site.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données s’effectue conformément aux exigences du GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 10891 PENINSULA CT, MANASSAS, VA, 20111-4391

Téléphone : +1 (904) 442-4520

Adresse électronique : contact@homevillae.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)